Hulp & FAQ

De Bruneau Club is een exclusief getrouwheidsprogramma waarmee u punten kunt sparen die kunnen worden ingewisseld voor :

• geschenken van topmerken
• onmiddellijke kortingen op uw bestellingen bij Bruneau

Let op: toegang tot de Club is afhankelijk van acceptatie en is gebaseerd op de frequentie en gemiddelde waarde van uw bestellingen.

Voorwaarden lidmaatschap Club

Zodra u 4 bestellingen heeft geplaatst, wordt u automatisch lid van de Bruneau Club. Vanaf dat moment begint het echte voordeel: u spaart punten bij uw bestellingen en kunt deze inruilen voor mooie geschenken van topmerken of omzetten in persoonlijke kortingen.

Op aanvraag kunnen we uw Club-lidmaatschap ook eerder activeren. Vraag uw Club-lidmaatschap eenvoudig aan via info@bruneau.be.

Club-lid blijven? Dat is eenvoudig. Plaats minstens om de 4 maanden één bestelling. Zo blijft u genieten van alle voordelen van uw Club-lidmaatschap.

We bekijken regelmatig uw totale uitgaven over de afgelopen 12 maanden. Op basis daarvan wordt uw Club-status automatisch bepaald. U hoeft zelf niets te doen: wij volgen alles voor u op.

Het maakt bovendien niet uit welke producten u bestelt. Van kantoorbenodigdheden tot meubilair en alles daartussenin: elke bestelling telt mee.

Punten omzetten in geschenken

Om alle aangeboden geschenken te ontdekken

Ga naar de CluB shop.

Om uw CluB punten om te zetten

Het omzetten van punten in geschenken moet tegelijk met het bestellen van producten gebeuren.

Levertijd voor CluB geschenken

De leveringstermijn van de geschenken hangt af van hun beschikbaarheid op het moment van de bestelling. Als ze op voorraad zijn bij Bruneau, worden ze tegelijk met de bestelling van het product geleverd. Als ze geleverd moeten worden door de fabrikant, worden ze apart geleverd.

Leveringsadres voor CluB geschenken

Geschenken worden geleverd op het adres dat werd opgegeven bij de bestelling: dit kan het leverings- of facturatieadres van het ontvangende bedrijf zijn.

In geval van een probleem met uw geschenk

• Bij ontvangst, als het cadeau defect is: u kunt het probleem melden aan de Bruneau klantenservice via ons formulier. Er zal een vervangend geschenk worden aangeboden.
• Na gebruik: de commerciële garantie van de fabrikant of leverancier is van toepassing.

Uitzondering: een e-cadeaubon kan niet worden geannuleerd of geretourneerd. Als de CluB-punten die voor de bestelling werden gebruikt, worden geannuleerd (bijvoorbeeld na een annulering van een bestelling), behoudt Bruneau zich het recht voor om de waarde van de e-cadeaubon terug te vragen.

Uw punten omzetten in korting

U kunt uw CluB-punten geheel of gedeeltelijk omzetten in een onmiddellijke korting.

Vanuit uw Bruneau winkelwagen :

• klik op "omzetten in korting" in de CluB box
• Bepaal het aantal om te zetten punten of het gewenste kortingsbedrag.
• pas de korting toe
  

Controleer uw puntenhistoriek

U kunt uw CluB puntenhistoriek bekijken in uw Mijn Account gedeelte, onder Mijn CluB voordelen, mijn puntenrekening. Hier vindt u een overzicht van uw puntenaankopen en conversies van de afgelopen 12 maanden.

Geldigheid van CluB punten

Verworven punten zijn geldig tot 31/12 van het jaar volgend op de verwervingsdatum.
- Punten verworven vóór 01/01/2026 vervallen op 31/12/2026.
- Punten verworven in 2026 zijn geldig tot 31/12/2027.