Wat moet ik doen als mijn Brother-inktcartridge niet meer werkt?

Een Brother-inktcartridge die weigert af te drukken kan snel een belemmering worden voor het werk, vooral in een professionele omgeving waar elke minuut telt. Foutmeldingen, onherkende cartridges, vervaagde of streperige documenten... het zijn maar enkele van de problemen die uw organisatie kunnen verstoren. Voordat u eraan denkt om uw Brother-inktcartridge te vervangen, zijn er een paar eenvoudige dingen die u kunt controleren. Het goede nieuws is dat de fout in de meeste gevallen niet blijvend is. Hier zijn de belangrijkste stappen om de oorzaak van het probleem te achterhalen en snel weer een optimale Brother-afdrukkwaliteit te krijgen.

Installatie van cartridge controleren

Wanneer uw Brother-inktcartridge niet werkt, is de eerste stap om de installatie ervan te controleren. Zelfs met originele Brother-verbruiksartikelen kan een onjuiste installatie ervoor zorgen dat het afdrukken stopt.

1. Controleer of de cartridge vastzit: open de klep van uw inkjetprinter en controleer of de cartridge vastzit. Hij moet vastklikken.
2. Verwijder de beschermfolie: elke nieuwe cartridge wordt geleverd met een film of zelfklevend lipje. Als dit niet verwijderd wordt, zal de inkt niet goed vloeien.
3. Plaats de cartridge in de juiste sleuf volgens de kleur (zwart, cyaan, magenta, geel). Anders kan de printer de cartridge niet correct herkennen of slecht afdrukken.

De printkoppen reinigen

Een witte, onvolledige of streperige afdruk betekent niet altijd dat de Brother-inktcartridge defect is. Heel vaak wordt het probleem veroorzaakt door verstopte printkoppen, vooral als de printer een aantal dagen niet is gebruikt.

Gelukkig zijn Brother-inkjetprinters uitgerust met een automatische reinigingsfunctie. Hier is de stap-voor-stap handleiding:

Tutorial: printkop reinigen op een Brother-printer

1. Zet de printer aan en zorg ervoor dat hij goed is aangesloten.
2. Ga naar het bedieningspaneel (het LCD-scherm van de printer).
3. Navigeer door het menu met de pijltjes en selecteer:
   Instellingen → Inkt → Reiniging (of Extra → Onderhoud → Reiniging, afhankelijk van het model).
4. Kies de kleur die moet worden gereinigd(zwart, kleur of alle).
5. Start de reinigingscyclus en wacht een paar minuten.
6. Druk na afloop een testpagina af om de kwaliteit te controleren.

Als de strepen of spleten blijven, herhaal je de procedure een tweede keer. Zorg ervoor dat u niet meer dan 2 of 3 cycli achter elkaar uitvoert, omdat dit inkt verbruikt en de professionele afdrukopbrengst kan verminderen.

Inktniveau controleren

Afdrukproblemen zijn niet altijd te wijten aan een verkeerd geplaatste of defecte cartridge. Soms is de Brother-inktcartridge niet helemaal leeg, maar is het niveau te laag om een professionele afdrukkwaliteit te garanderen. In dit geval kunnen documenten vaag, onvolledig of streperig worden afgedrukt.

Om de resterende hoeveelheid inkt te controleren :

1. Open de Brother-software die op uw computer is geïnstalleerd (of de mobiele toepassing Brother iPrint&Scan).
2. Controleer het inktniveau voor elke kleur.
3. Controleer of een of meer cartridges bijna leeg zijn.

Een laag inktniveau kan de betrouwbaarheid van printerverbruiksartikelen verminderen en printeruitval veroorzaken. Om tijdverlies te voorkomen, vervangt u de cartridge door een andere Brother-inktcartridge.

Update uw printer

Soms heeft een foutmelding of een niet herkende Brother-cartridge niet direct te maken met het verbruiksartikel, maar met de firmware van de printer. Zoals elk aangesloten apparaat heeft een printer regelmatig updates nodig om de prestaties te verbeteren en de betrouwbaarheid van de verbruiksartikelen te garanderen.

Brother brengt regelmatig patches uit om :

• De compatibiliteit met originele Brother-inktpatronen te verbeteren,
• Kleur- en inktniveaudetectie te verbeteren,
• Bugs te corrigeren die onterechte foutmeldingen kunnen veroorzaken.

Om uw Brother-printer bij te werken :

1. Ga naar de officiële website van Brother en download de nieuwste firmware voor uw model.
2. Volg de instructies om de update vanaf uw computer te installeren.
3. Start de printer opnieuw op om de nieuwe instellingen toe te passen.

Vervangen door een origineel verbruiksartikel

Als na al deze controles (installatie, reiniging van de printkop, firmware-update, controle van het inktniveau) je cartridge nog steeds niet werkt, is de beste oplossing om deze te vervangen.

We raden u ten zeerste aan om een originele Brother-inktcartridge te kiezen, omdat deze :

• Speciaal ontworpen om onmiddellijk herkend te worden door uw printer,
• Getest volgens ISO-normen voor prestaties,
• Gegarandeerd veeg- en defectvrij voor een professionele afdrukkwaliteit.

Let op: veel problemen (niet herkende cartridges, onvolledige afdrukken, foutmeldingen) worden veroorzaakt door compatibele cartridges die niet aan dezelfde normen voldoen. Door te kiezen voor een origineel Brother-verbruiksartikel voorkomt u deze ongemakken en wint u aan betrouwbaarheid.

Tests uitgevoerd door Keypoint Intelligence bevestigen dat originele Brother-cartridges gemiddeld 57% meer pagina's afdrukken dan compatibele cartridges, met een consistente kwaliteit tot de laatste pagina.

Wanneer moet ik contact opnemen met Brother support?

Als het probleem aanhoudt, zelfs met een nieuwe originele cartridge, kan er sprake zijn van een fabricagefout of een printerstoring. In dit geval :

• Controleer of uw printer nog onder de garantie valt.
• Neem contact op met de technische ondersteuning van Brother voor een diagnose.
• Als de cartridge defect is, vraag dan uw dealer om vervanging.