Maak van een inrichtingsproject een echt menselijk avontuur!
Een inrichtingsproject kan niet geïmproviseerd worden. Daarom is het steeds belangrijk om de teams er ook zelf bij te betrekken. Luisteren, engagement, transparantie... Camille Rabineau, oprichter van Comme on travail, expert bij Le Lab Welcome to the Jungle, onthult ons enkele van haar geheimen :)
Waarom is het zo belangrijk om het woord aan de gebruikers te geven vanaf de start van het inrichtingsproject?
Gebruikers een stem geven biedt twee grote voordelen: ten eerste dat de voorgestelde lay-out wordt verbeterd door rekening te houden met het terrein. Zelfs de meest ervaren architect kan niet anticiperen op de precieze werking en behoeften van een team, omdat ze allemaal anders zijn. Medewerkers zijn de echte experts van hun eigen werk. Tegelijkertijd maakt co-design met medewerkers het mogelijk om verandering te initiëren: door hun gebruik en hun behoeften in vraag te stellen en door de plannen te ontdekken, beginnen ze zichzelf te projecteren in hun toekomstige werkomgeving. Op die manier zullen ze het project niet alleen beter begrijpen, maar er ook van gaan houden.
En voor u? Wat zorgt er volgens u voor een geslaagd project?
Naar mijn mening is het ontwerpproces zelf net zo waardevol als het eindresultaat. U moet zich ervan bewust zijn dat dit projecten van lange adem zijn, die soms wel drie of vier jaar kunnen duren. In zo'n periode kunnen veranderingen in het sociale klimaat, lawaai in de gang of angsten een doorn in het oog worden van de projectleiders. Ik zou daarom zeggen dat naast de kwaliteit van de inrichting zelf natuurlijk, een succesvol project een project is dat een authentieke benadering hanteert waarbij er geluisterd wordt naar de medewerkers, er regelmatig informatie gegeven wordt over het project en er bewustmakingsacties op touw gezet worden als voorbereiding op de veranderende gewoontes. Ook al zorgt deze aanpak niet onmiddellijk voor het 'wauw'-effect, het draagt wel in hoge mate bij aan het verbeteren van de interne sfeer!
Hoe ervoor zorgen dat men niet ongerust is of schrik heeft voor de veranderingen?
Helaas bestaat er geen wonderrecept om de veranderingen direct geaccepteerd te krijgen. Routines zijn geruststellend en onzekerheid is een belangrijke bron van stress op het werk. Het is moeilijk om een verandering te accepteren vooraleer het zelf meegemaakt en ervaren te hebben. Transparant zijn, informatie geven over het proces, duidelijk aangeven wat er is besloten en wat niet, luisteracties opzetten zoals acties om zichzelf te helpen projecteren,… We kunnen ook nadenken over thematische en leuke ontmoetingen rond het project, leerbezoeken, teamworkshops,… Dit zijn allemaal manieren die de naleving van het project vergemakkelijken en uiteindelijk de teams naar de verhuis laten uitkijken!
Camille Rabineau, oprichter van Comme on travaille, deskundige Le Lab Welcome to the Jungle.