Van een ontwikkelingsproject een menselijk avontuur maken

Een inrichtingsproject kan niet geïmproviseerd worden en vereist veel zorg om de betrokken teams mee te krijgen. Luisteren, engagement, transparantie... Camille Rabineau, oprichter van Comme on travaille, Le Lab Welcome to the Jungle expert, deelt enkele van haar geheimen 🙂

Waarom is het zo belangrijk om gebruikers vanaf het begin van een ontwerp-project een stem te geven?

Gebruikers inspraak geven biedt twee grote voordelen: ten eerste kun je de voorgestelde lay-out verbeteren door rekening te houden met het terrein. Zelfs de meest ervaren architect kan niet anticiperen op de precieze functies en behoeften van een team, omdat ze allemaal verschillend zijn. Medewerkers zijn de echte experts in hun eigen werk. Tegelijkertijd is co-ontwerpen met werknemers een manier om verandering op gang te brengen: door vragen te stellen over hun gebruik en behoeften en door de plannen te zien, beginnen werknemers zichzelf te projecteren in hun toekomstige werkomgeving. Het resultaat is meer begrip voor, en zelfs steun voor, het project.

Wat maakt voor u een project rijk en succesvol?

Naar mijn mening is het ontwerpproces zelf net zo waardevol als het eindresultaat. Je moet je realiseren dat dit langetermijnprojecten zijn, die soms wel drie of vier jaar in beslag nemen. In zo'n periode kunnen de kwestie van het sociale klimaat, geruchten in de wandelgangen en angsten een echte doorn in het oog worden van degenen die achter het project zitten. Daarom zou ik zeggen dat, naast de kwaliteit van de faciliteiten, een succesvol project natuurlijk een project is dat oprecht luistert naar de werknemers en hen erbij betrekt, dat regelmatig informatie over het project verschaft en bewustmakingsactiviteiten organiseert om hen voor te bereiden op de verandering in gewoonten. Dit is het verborgen gezicht van ontwikkelingsprojecten, het gezicht dat niet het "wow"-effect biedt, maar dat een grote rol speelt in het verbeteren van de interne sfeer!

Hoe overwin je de zorgen en angsten die gepaard gaan met verandering?

Als er een wonderrecept zou bestaan om mensen verandering te laten accepteren, dan zouden we het wel weten! Routines zijn geruststellend en onzekerheid is een grote bron van stress op het werk. Het is moeilijk om veranderingen te accepteren voordat je ze aan den lijve hebt ondervonden. Transparant zijn, informatie geven op het moment dat die binnenkomt, duidelijk aangeven wat er besloten is en wat niet, luistermaatregelen nemen en maatregelen nemen om vooruit te plannen - denk aan thematische, leuke bijeenkomsten rond het project, leerbezoeken, teamworkshops, enzovoort - zijn allemaal manieren om het gemakkelijker te maken. - Dit alles maakt het makkelijker voor mensen om achter het project te staan en zorgt er uiteindelijk voor dat teams in beweging willen komen!

Camille Rabineau, oprichter van Comme on travaille, Le Lab Welcome to the Jungle expert.