Mijn Canon inktcartridge werkt niet: wat kan ik doen?

Niets is zo frustrerend als een nieuwe Canon inktcartridge installeren, wachten tot je weer kunt printen en een foutmelding zien verschijnen. Herkent je printer de nieuwe cartridge niet? Geen reden tot paniek. Hier vind je alle stappen die je moet nemen om snel een diagnose te stellen en het probleem op te lossen.

Controleer de compatibiliteit van de cartridge met uw Canon-printer.

Allereerst moet je controleren of de inktcartridge die je hebt gekocht compatibel is met je Canon printer. Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar zelfs subtiele verschillen in vorm tussen twee cartridge-modellen kunnen problemen veroorzaken.

• Controleer de onderdeelnummers! Kijk in de gebruikershandleiding van je printer of direct op het productblad op de website van Canon. Zo weet je zeker dat de cartridge die je in handen hebt, overeenkomt met jouw model.
• Kijk uit voor onjuiste onderdeelnummers. Canon biedt soms cartridges aan met namen of onderdeelnummers die sterk op elkaar lijken. Een kleine fout in je keuze kan al voldoende zijn om je printer te laten stoppen met werken.
• Als je een compatibele inktcartridge gebruikt, moet je de firmware deactiveren. Sommige Canon printers hebben firmware die is ontworpen om verbruiksartikelen van derden te blokkeren.

Als alles klopt wat betreft compatibiliteit, gaan we verder met de volgende stap.

Zorg ervoor dat de cartridge correct is geïnstalleerd

Installatieproblemen zijn een van de meest voorkomende oorzaken van fouten. Om ervoor te zorgen dat je Canon printer de cartridge correct detecteert, moet je ervoor zorgen dat deze correct is geïnstalleerd. Volg deze stappen:

1. Open de klep van de Canon printer en verwijder voorzichtig alle cartridges.
2. Schakel de printer uit en trek de stekker ongeveer 2 minuten uit het stopcontact.
3. Plaats elke cartridge terug in de sleuf. Zorg ervoor dat je die kleine "klik" hoort die aangeeft dat de cartridge goed vastzit.
4. Sluit de klep en zet de printer weer aan.

Als alles hierna nog steeds vast lijkt te zitten, is de kans groot dat de cartridge defect is of dat de printkop defect is.

Onderzoek de beschermstrip en de contactpunten van de inktpatroon

Een veelgemaakte fout is vergeten de oranje beschermstrip van een nieuwe cartridge te verwijderen. Deze tape wordt gebruikt om inktlekkage tijdens transport te voorkomen, maar het blokkeert ook de herkenning van de cartridge door de printer als je het niet verwijdert. Om dit te verhelpen:

1. Verwijder de cartridge en controleer of er geen stukjes tape of beschermende tape de metalen contacten bedekken.
2. Maak de contacten van de cartridge en die van de printer schoon met een zachte, licht vochtige doek. Dit verwijdert kleine stukjes vuil die de verbinding kunnen verstoren.
3. Controleer of de elektronische chips in de cartridge in goede staat zijn, zonder sporen of resten die de communicatie met de printer kunnen verstoren.

Als alles schoon is en de cartridge correct is geïnstalleerd, maar de fout blijft aanhouden, is het tijd voor de volgende stap.

De Canon-printer resetten

Soms zijn de fouten gewoon te wijten aan een storing in het interne geheugen van de printer. Een volledige reset kan Canon helpen de cartridge te herkennen zoals het hoort. Dit is een methode die op de meeste modellen werkt.

• Schakel de printer uit en houd de knop Resume/Cancel ongeveer 10 seconden ingedrukt.
• Zet de printer aan door de aan/uit-knop ingedrukt te houden terwijl je de knop Hervatten/annuleren twee keer indrukt.
• Haal de stekker uit het stopcontact, wacht even, sluit de stekker weer aan en zet de printer weer aan.

Hierdoor zal de printer de cartridgeherkenning opnieuw instellen en kunnen fouten zoals "U043", "U140" of "E5" worden gecorrigeerd.

Meldingen voor inktniveau uitschakelen

Bij compatibele of gerecyclede cartridges kan het inktniveau op nul worden weergegeven wanneer de cartridge vol is. In dat geval schakelt u de melding uit door de knop Hervatten/annuleren 6 tot 7 seconden ingedrukt te houden.

Als deze optie echter is uitgeschakeld, moet je het inktniveau handmatig controleren om te voorkomen dat je zonder inkt komt te zitten.

De printkop reinigen

Als de cartridge wel werkt, maar je afdrukken streperig zijn of de inkt niet goed stroomt, kan dit worden veroorzaakt door een verstopte printkop. Canon heeft hiervoor een ingebouwd reinigingsprogramma:

Onder Windows

• Open het Configuratiescherm in het menu Start.
• Open Apparaten en printers.
• Klik met de rechtermuisknop op de Canon-printer en kies Printer Eigenschappen.
• Klik op het tabblad Onderhoud, vervolgens op Reinigen en volg de instructies.
• In het dialoogvenster dat wordt geopend, kunt u de eerste items controleren door te klikken op Te controleren items.
• Controleer of de printer is ingeschakeld.
• Klik op Uitvoeren om te beginnen met het reinigen van de printkoppen.

Op Mac

• Ga naar Systeemvoorkeuren via het Apple-menu.
• Kies Printers en scanners.
• Selecteer je Canon-printer en klik op Opties & benodigdheden. Ga vervolgens naar het tabblad Hulpprogramma en klik op Printerhulpprogramma openen.
• Selecteer in het hulpprogramma Reinigen en volg de instructies.
• Klik op Initial Items to Check om de items te controleren voordat u begint met reinigen.
• Controleer of de printer is ingeschakeld en klik vervolgens op OK om het reinigen te starten.

Zodra de reiniging is voltooid, drukt u een patroon af om te controleren of het probleem is opgelost. Zo niet, dan kun je de handeling herhalen tot je een schone afdruk krijgt. Het probleem kan ook in de cartridge zitten. In de volgende stap leggen we uit hoe je dit kunt verhelpen.

Droge of verstopte inktcartridge: hoe herstel ik deze?

Als de cartridge lange tijd niet is gebruikt of verkeerd is opgeslagen, kan deze uitdrogen. Hier is een tip voor het herstellen...

• Verwijder de cartridge en maak de printkop voorzichtig schoon met een licht vochtige doek.
• Dompel indien nodig de kop (en alleen de kop) een paar uur onder in een bord met een kleine hoeveelheid warm water om de opgedroogde inkt op te lossen.
• Laat de cartridge aan de lucht drogen voordat u deze weer in de printer plaatst.

Als de cartridge nog steeds defect is, moet deze mogelijk worden vervangen.

Andere mogelijke oorzaken

Als de cartridge na al deze stappen nog steeds niet wordt herkend of niet werkt, zijn hier de laatste punten om te controleren:

• Stroomkabel niet goed aangesloten: controleer of alle kabels goed zijn aangesloten.
• Documenten vast in de afdrukwachtrij: controleer of er taken zijn die wachten om te worden afgedrukt en annuleer deze indien nodig.
• Firmware-update: controleer of de firmware van de printer up-to-date is, want dit kan soms compatibiliteitsproblemen oplossen.
  

Een nieuwe Canon inktcartridge die niet werkt, kan frustrerend zijn, maar met de juiste methoden is de oplossing vaak binnen handbereik. Of het nu gaat om een slechte installatie, een verstopt contact of gewoon een verkeerd geïnterpreteerde foutmelding, er is een oplossing voor elk probleem. Door de stappen voor controleren, reinigen en resetten te volgen, vergroot je de kans dat je printer snel weer werkt.

Als het probleem ondanks alles aanhoudt, aarzel dan niet om een andere cartridge te testen of neem contact op met de technische ondersteuning van Canon of je leverancier.