Mijn HP inktcartridge werkt niet: wat kan ik doen?

Een HP inktcartridge vervangen is in theorie een fluitje van een cent. Maar soms bemoeit de printer zich ermee: hij weigert de cartridge, geeft onbegrijpelijke foutmeldingen of weigert ronduit om af te drukken. Dat is frustrerend, maar geen paniek! In deze gids laten we je zien hoe je het probleem oplost zodat je HP cartridge weer werkt.

Identificeer waarom uw inktpatroon niet wordt herkend

Zelfs als je een gloednieuwe inktcartridge hebt, herkent de printer deze soms gewoon niet. Hoe komt dat? Er zijn verschillende redenen voor dit grillige gedrag.

• Compatibiliteit met de printer: als de cartridge niet perfect is afgestemd op je printermodel, is het een eenvoudig geval van falen. Zelfs een kleine afwijking in het onderdeelnummer kan genoeg zijn voor de printer om de cartridge te negeren.
• Verkeerd vastklikken of installeren: soms lijkt de cartridge op zijn plaats te zitten, maar zit hij niet goed vast. Geen "klik", geen wonder! Een inktpatroon zit een beetje verkeerd en de printer detecteert het gewoon niet.
• Beschadigde of onleesbare elektronische chip: de kleine chip op HP cartridges is erg gevoelig. Als hij beschadigd of vuil is of als hij met de vingers is aangeraakt, wordt hij onleesbaar voor de printer. En zonder deze chip kan er niet worden afgedrukt.
• Firmware-updates (interne software): sommige HP printerupdates bevatten een beveiliging tegen compatibele of hergefabriceerde inktpatronen. Het resultaat? Zelfs als je cartridge perfect lijkt, blokkeert de printer hem.
• Vuile metalen contacten: zelfs een klein laagje stof of vuil op de metalen contacten van de cartridge of printer kan de communicatie tussen de twee onderbreken. De cartridge is er wel, maar de printer "ziet" hem niet.

Als een van deze situaties je bekend in de oren klinkt, zit je waarschijnlijk op de goede weg!

Controleer de compatibiliteit van uw inktpatroon met uw HP printer

HP inktcartridges zijn niet universeel. Elke printer heeft zijn eigen type cartridge en een fout in het referentienummer kan alles blokkeren. Voordat je verder gaat, moet je eerst dit punt controleren:

• Controleer het referentienummer van de cartridge: op de verpakking of direct op de cartridge zelf staat een nummer. Vergelijk het met het nummer in de handleiding van je printer of op de website van de fabrikant.
• Ga naar de productpagina van de cartridge: als je het niet zeker weet, ga dan naar de officiële website van HP of die van je leverancier. Daar vind je een lijst met printers die compatibel zijn met je cartridge.
• Wees voorzichtig met compatibele of gerecyclede cartridges: als je compatibele of gerecyclede cartridges gebruikt, zorg er dan voor dat de HP cartridgebeveiliging is uitgeschakeld op je printer.

U kunt de beveiliging rechtstreeks vanaf het bedieningspaneel van de printer of via de geïntegreerde webserver (EWS) deactiveren. Ga op de printer naar het menu "instellingen" of "beheer verbruiksartikelen", zoek naar de optie "cartridgebeveiliging" en schakel deze uit. Als je liever de EWS gebruikt, sluit dan eerst de printer aan op je netwerk. Open vervolgens een webbrowser en voer het IP-adres van de printer in. Eenmaal op de interface ga je naar het tabblad "configuratie" en deactiveer je de optie "cartridgebeveiliging".

Installeer de HP cartridge op de juiste manier

Als uw gloednieuwe cartridge niet werkt, kan het probleem te wijten zijn aan een onjuiste installatie. Dit zijn de stappen die u moet volgen om ervoor te zorgen dat uw cartridge correct is geïnstalleerd en klaar is voor gebruik.

• Schakel de printer uit: voordat u iets aanraakt, moet u de printer volledig uitschakelen en de stekker uit het stopcontact halen. Dit voorkomt elektrische problemen en zorgt ervoor dat de printer netjes kan herstarten zodra alles weer op zijn plaats zit.
• Verwijder bestaande cartridges: trek cartridges die al geïnstalleerd zijn er voorzichtig uit. Neem de tijd, want een plotselinge beweging kan de contacten beschadigen. Maak van de gelegenheid gebruik om te controleren of er geen obstakels zijn, zoals plakband of beschermplastic, die soms vergeten worden.
• Reinig de metalen contacten: gebruik een zachte, pluisvrije doek (zoals een microvezeldoek) en reinig voorzichtig de metalen contacten, zowel op de cartridge als op de printerwagen.
• Plaats de cartridges één voor één terug: plaats elke cartridge in zijn sleuf en zorg ervoor dat deze stevig vastklikt. Je moet een kleine "klik" horen als het goed zit.
• Start de printer opnieuw op: zodra alles op zijn plaats zit, sluit je de printer weer aan, zet je hem weer aan en wacht je tot hij klaar is met opstarten. Druk vervolgens een testpagina af om te controleren of alles naar behoren werkt.

Als je cartridge nog steeds niet werkt, ga dan door naar de volgende stap.

De printkoppen reinigen om vastlopen te voorkomen

Vuile printkoppen zijn vaak verantwoordelijk voor verkeerde herkenning of foutief afdrukken. Er zijn twee manieren om ze schoon te maken om het probleem op te lossen.

1. Handmatige reiniging
Neem een zachte doek die licht bevochtigd is met 70° alcohol of gedemineraliseerd water. Wrijf vervolgens voorzichtig over de printkop van de cartridge om eventueel opgehoopt stof of inktresten te verwijderen. Vergeet niet om het volledig te laten drogen voordat u de cartridge terugplaatst.

2. Automatische reiniging
Als je het niet handmatig wilt doen, maak je dan geen zorgen, de printer kan het! Open gewoon het menu van je printer en zoek naar de optie "Configuratie", "Onderhoud" of soms "Inkt". Als je die hebt gevonden, selecteer je "Printkop reinigen". Als je Windows gebruikt, ga dan naar het Configuratiescherm. Klik op "Hardware en audio" en vervolgens op "Printers en randapparatuur". Klik met de rechtermuisknop op je printer, selecteer "Eigenschappen" en vervolgens "Schoonmaken". Ga op een Mac naar Systeemvoorkeuren en klik op "Printers en scanners". Selecteer je printer en klik vervolgens op "Opties en benodigdheden". Klik op het tabblad "Hulpprogramma" op "Schoonmaken" of "Diep schoonmaken".

Het regelmatig reinigen van de printkoppen is essentieel! Het zorgt er niet alleen voor dat je afdrukken altijd scherp zijn, het verlengt ook de levensduur van je printer en cartridges.

Het interne geheugen van de printer resetten

Kun je nog steeds niet afdrukken? Soms onthoudt de HP printer, zelfs na het vervangen van de cartridge, verkeerde informatie over de staat van de cartridge. Het resultaat? De printer weigert de nieuwe cartridge te accepteren. In dat geval kunt u het interne geheugen van de printer resetten. Zo doet u dat.

1. Vervang de oude cartridge: verwijder de nieuwe cartridge en plaats de oude terug.
2. Wacht tien minuten: laat de printer 5 tot 10 minuten "rusten".
3. Vervang de nieuwe cartridge: vervang de nieuwe cartridge zodra deze tijd is verstreken.

Als de printer nog steeds moeilijk doet, is er een andere oplossing.

1. Haal de stekker uit hetstopcontact: verwijder de stekker uit het stopcontact en laat de printer 10 minuten uit het stopcontact.
2. Sluit de printer weer aan zonder deze in te schakelen: laat de printer aangesloten maar uitgeschakeld, dit is belangrijk voor de reset.
3. Plaats de cartridge terug en zet hem aan: plaats de nieuwe cartridge terug en zet de printer weer aan. Met een beetje geluk is hij klaar om af te drukken!

Met deze methode zou je in staat moeten zijn om de foutieve informatie te wissen en weer op de goede voet verder te gaan met je nieuwe inktpatroon.

Wat moet ik doen als de cartridge defect is?

Als uw nieuwe cartridge het na alle oplossingen nog steeds niet doet, kan het zijn dat deze gewoon defect is. Dat gebeurt, zelfs met nieuwe producten. Maar geen paniek, hier zijn de stappen die u moet volgen om de situatie aan te pakken.

Controleer de garantie van uw cartridge. Als die nog geldig is, vraag dan je leverancier direct om een vervanging.

Als je een cartridge rechtstreeks bij HP hebt gekocht, neem dan contact op met hun klantenservice. Zij kunnen je een omruiling of een passende oplossing bieden.

Zorg ervoor dat je compatibele cartridges koopt bij betrouwbare wederverkopers. Een gerenommeerde distributeur zal je vaak een vervangend product aanbieden als dat nodig is.

Tips om problemen met cartridges in de toekomst te voorkomen

Om problemen met uw volgende cartridges te voorkomen, volgen hier enkele eenvoudige tips.

• Bewaar ze op de juiste manier: houd uw cartridges uit de buurt van licht en vocht om te voorkomen dat ze uitdrogen of verslechteren.
• Gebruik je printer regelmatig: regelmatig gebruik voorkomt dat de inkt in de printkoppen uitdroogt en zorgt ervoor dat de printer goed werkt.
• Update de firmware voorzichtig: update de firmware alleen als het echt nodig is, om conflicten met compatibele cartridges te voorkomen.

Door deze tips op te volgen, verleng je de levensduur van je HP cartridges en printers en voorkom je een hoop gedoe!