Waarom een zakelijke telefooncentrale kopen?

Een telefooncentrale is een systeem waarmee je verschillende communicaties tegelijkertijd kunt beheren, terwijl je maar één telefoonnummer hebt. Het is praktisch en essentieel als je efficiënt wilt werken en je klanten tevreden wilt stellen. We leggen je alles uit.

Een oproep verliezen betekent een klant verliezen

Een irritante opgenomen boodschap zoals "Blijf aan de lijn, wij nemen uw oproep aan", een lijn die in het donker overgaat of wanhopig bezet... Dit zijn allemaal situaties waardoor een bedrijf zaken kan verliezen. Vergeet niet dat een klant al na 3 keer overgaan ongeduldig wordt en al na 5 keer ophangt! Daarom is het zo belangrijk voor bedrijven, ongeacht hun grootte, om een systeem te hebben dat meerdere gesprekken tegelijk kan beheren en doorverbinden. Dit is het grote voordeel van bedrijfscentrales.

Grote bedrijven hebben ze op grote schaal geïnstalleerd, maar vergeet niet dat telefooncentrales toegankelijk zijn voor alle bedrijven, ongeacht hun grootte. Het is des te eenvoudiger nu technologische innovatie heeft geleid tot de opkomst van nieuwe, goedkopere en efficiëntere modellen.

De voordelen van een telefooncentrale

Het installeren van een telefooncentrale is een echte bron van proces- en kostenoptimalisatie. Dit zijn slechts enkele van de functies die het gebruik ervan vergemakkelijken.

VOOR WELKOM

• Welkomstnummer: uniek en makkelijk te onthouden, dit nummer maakt het makkelijk om je inkomende gesprekken te beheren.
• Wachtmuziek: personaliseer je berichten en wachtmuziek om je bedrijfsimago te weerspiegelen.
• Interactieve stemserver: leid het gesprek door naar een afdeling of persoon met behulp van een spraakmenu ("druk op 1", "druk op 2"...).
• Op tijd gebaseerde routering: stel een schema van tijden en openingsdagen in om je oproepen te verdelen.
• Pre-hang-up: om te voorkomen dat gesprekken verloren gaan, kunt u automatische pre-hang-up instellen, waardoor gesprekken worden aangenomen zodra u het eerste belsignaal hoort.
• Oproepdoorschakeling: schakel automatisch een oproep die voor jouw extensie bedoeld is door naar een willekeurig nummer.
• Verkort kiezen: kies voor verkort kiezen, 4 cijfers in plaats van 10, en bespaar intern tijd bij het contacteren van een collega of het doorverbinden van een gesprek.
• Oproepgroep: bel meerdere extensies tegelijk of na elkaar om gesprekken van één nummer naar meerdere lijnen door te verbinden.

VOOR OPROEPBEHEER

• Directory: maak en update uw gedetailleerde contactgegevens en organiseer uw lijnen per dienst.
• Oproeplogboek: houd bij welke gesprekken je hebt gevoerd, ontvangen en gemist.
• Gelijktijdige gesprekken: zelfs als je lijn al bezet is, kun je tegelijkertijd andere gesprekken ontvangen.