Beleid inzake persoonsgegevens van klanten / prospecten

1. Inleiding
BRUNEAU hecht veel belang aan de bescherming en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens en waakt dagelijks over de naleving van de huidige regelgeving en in het bijzonder over de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’). Wij vragen u kennis te nemen van dit informatiebeleid, waarin uiteengezet wordt hoe wij uw gegevens verwerken om u onze diensten aan te bieden en uit te voeren, en hoe u uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw gegevens kunt uitoefenen.

2. Wie zijn wij?
JM Bruneau BELGIUM – BTW BE 0465 015 822, naamloze vennootschap met als adres Esplanade Oscar Van De Voorde 1, 9000 GENT – is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

3. Van wie verwerken we de gegevens?
We verwerken de gegevens van onze klanten en prospects.

Onze klanten zijn allemaal natuurlijke of rechtspersonen die bij JM Bruneau Belgium producten of diensten aangekocht hebben, of een account op de website www.jm-bruneau.be geopend hebben.

Dit is ook van toepassing op al onze prospects, waaraan JM Bruneau Belgium mogelijk commerciële aanbiedingen kan richten.

4. Waarom en op welke gronden verwerken wij uw gegevens?
De gegevens die wij verwerken, worden hoofdzakelijk rechtstreeks van u verzameld via de formulieren en vragenlijsten die beschikbaar zijn op onze website en catalogi of bij het aanmaken van het klantaccount.

Wij kunnen ook op een bepaald moment via partners indirect informatie over u verzamelen.

Uw gegevens worden enkel verzameld en verwerkt met het oog op de uitvoering van de volgende verwerkingen die noodzakelijk zijn voor de levering van onze diensten:

- klantrelatiebeheer (CRM);
- prospectrelatiebeheer (PRM);
- bestel- en leveringsbeheer;
- beheer van de administratieve follow-up van het klantaccount;
- beheer van de verzoeken tot uitschrijving en opzegging abonnementen
- bewaring van gegevens met betrekking tot de wettelijke veiligheids- en belastingverplichtingen;
- verbetering van de dienstverlening en tevredenheidsenquête;
- gedragsanalyse en targeting;
- beheer van promotionele aanbiedingen;
- onderzoek op het gebied van marketing en statistiek;
- beheer van de nieuwsbrief;
- beheer van fraudepreventie.

Deze lijst is zo volledig mogelijk. Alle nieuwe gevallen van gebruik, wijziging of schrapping van een bestaande verwerking worden u ter kennis gebracht door een wijziging van dit beleid.

Wij kunnen u ook promotionele aanbiedingen of nieuws over ons sturen op basis van ons legitiem belang.

5. Welke categorieën van gegevens verwerken wij?
Om u alle diensten te kunnen leveren die BRUNEAU u aanbiedt, moeten wij onvermijdelijk bepaalde persoonsgegevens verzamelen en verwerken, waaronder:

Wij passen het principe van minimalisering van de gegevens toe. Enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de verwerking en de dienstverlening door BRUNEAU worden verzameld.

6. Voor wie zijn uw gegevens bestemd?
Wij zorgen ervoor dat uw gegevens enkel toegankelijk zijn voor intern of extern daartoe gemachtigde ontvangers, zoals:

- de bevoegde interne afdelingen van BRUNEAU (bv. de handelsafdeling, de boekhoudafdeling, enz.);
- onze daartoe gemachtigde en geselecteerde externe onderaannemers en, in voorkomend geval, onze partners.

Derden die gemachtigd zijn gegevens te ontvangen, moeten noodzakelijkerwijze voldoen aan de vereisten van de AVG en kunnen worden bestraft in geval van oneigenlijk gebruik van uw gegevens.

De gegevens kunnen worden meegedeeld aan overheden die wettelijk gemachtigd zijn om er kennis van te nemen, zoals rechterlijke en administratieve instanties en politie in geval van gerechtelijke vorderingen.

7. Hoelang bewaren wij uw gegevens?
Ons beleid inzake de bewaartermijn van uw gegevens wordt bepaald door de wettelijke en contractuele verplichtingen die op ons rusten en, bij gebrek daaraan, door onze behoeften, zoals hieronder beschreven:

Na de vastgestelde termijnen worden de gegevens ofwel verwijderd, ofwel bewaard nadat ze geanonimiseerd zijn, onder meer om statistische redenen. Ze kunnen worden bewaard in geval van een (voorafgaand) geschil.

De verwijdering of anonimisering van gegevens is onomkeerbaar en kan later niet meer door BRUNAU worden teniet gedaan.

8. Uw rechten
Het verzamelen van uw persoonsgegevens betekent niet dat u deze kwijtraakt. Als gebruiker van BRUNEAU of als prospect van wie de gegevens worden verwerkt, kunt u aanspraak doen op de volgende rechten:

- Recht op toegang en kopie: u hebt het recht om van BRUNAU de bevestiging te krijgen dat uw persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, wanneer dat wel het geval is, toegang te krijgen tot deze gegevens. U kunt dus van BRUNAU informatie krijgen over het doel van de verwerking, de betrokken gegevenscategorieën en de ontvangers of categorieën van ontvangers.

U hebt tevens het recht om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die worden verwerkt. In geval van een buitensporig verzoek tot kopiëren kan BRUNEAU de betaling eisen van de kosten die een dergelijk verzoek met zich meebrengt. Indien het verzoek elektronisch wordt ingediend, wordt de verstrekte informatie in elektronische vorm voor courant gebruik verstrekt, tenzij anders verzocht.

- Recht op rectificatie en recht op verwijdering: u kunt van BRUNEAU zo snel mogelijk de rectificatie van uw onjuiste of onvolledige gegevens verkrijgen. U hebt ook het recht om uw gegevens zo snel mogelijk te laten wissen, met name wanneer ze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt.

- Recht op beperking van de verwerking: u hebt recht op beperking van de verwerking; dit recht is in het bijzonder van toepassing wanneer u de juistheid of de wettelijkheid van het gebruik van uw persoonsgegevens betwist. De verwerkingsbeperking duurt voort zolang BRUNEAU de waarachtigheid van een dergelijk verzoek controleert of tijdens de besprekingen met een toezichthoudende autoriteit. U kunt ook van BRUNEAU de beperking van de verwerking verkrijgen wanneer BRUNEAU de gegevens niet meer nodig heeft voor de verwerking.

- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt slechts aanspraak maken op het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer aan drie cumulatieve voorwaarden is voldaan. Deze drie cumulatieve voorwaarden zijn voorwaarden die nodig zijn voor de toepassing van uw recht en, in het bijzonder, wanneer uw gegevens gebaseerd zijn op toestemming met behulp van geautomatiseerde middelen, wat niet het geval is met de door BRUNEAU geleverde diensten.

- Recht van bezwaar: u kunt zich om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie, verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze verwerking gebaseerd is op het gerechtvaardigde belang van BRUNAU. U kunt zich ook verzetten tegen de verwerking voor prospectiedoeleinden.

- Recht om de bestemming van de persoonsgegevens in geval van overlijden te bepalen: u kunt richtlijnen bepalen met betrekking tot de bewaring, het wissen en de mededeling van uw persoonsgegevens na uw overlijden.

- Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: u kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit wanneer u de verwerking van uw persoonsgegevens beschouwt als een inbreuk op de regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens. U kunt contact opnemen met:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00

9. Uitoefening van uw rechten
Indien u een van uw rechten persoonlijk wenst uit te oefenen, volstaat het ons te contacteren op het volgende adres: 10. Onderaanneming
Wij kunnen verwerkers van onze keuze inschakelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens en de uitoefening van onze dienstverlening (bv.: hosting van gegevens, commerciële prospectie).

In dat geval zien wij er uiteraard op toe dat onze onderaannemers hun verplichtingen onder de GDPR nakomen. In het bijzonder verbinden wij ons ertoe met al onze onderaannemers een schriftelijke overeenkomst te sluiten die onze relaties en onze verplichtingen met hen regelt.

11. Overdracht van gegevens buiten de Europese Unie
In het algemeen kunnen uw gegevens niet worden overgedragen en verwerkt in een land buiten de Europese Unie en worden deze altijd binnen de Europese Unie bewaard.

In voorkomend geval zien wij er nauwlettend op toe dat de vereisten van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming worden nageleefd teneinde de vertrouwelijkheid en de naleving van uw persoonsgegevens te waarborgen.

12. Veiligheid
BRUNEAU formuleert en voert veiligheidsmaatregelen uit om ongeoorloofde vernietiging, verlies, wijziging of verspreiding van uw gegevens te voorkomen. De gebruikte informaticasystemen en papieren documenten worden zodanig beheerd en beschermd dat de veiligheid en de vertrouwelijkheid van uw gegevens gewaarborgd zijn.

13. Update van het beleid
Wij behouden ons het recht voor de presentatie en de inhoud van dit beleid te wijzigen. Elke nieuwe versie van het beleid op onze website zal de vorige vervangen.

14. Voor meer informatie
Voor informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@jm-bruneau.be.

Voor meer algemene informatie kunt u terecht op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit op het adres www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.