Les Services Bruneau

LA LIVRAISON

Jours et d�lai de livraison

Jours de livraison
Les livraisons s�effectuent du lundi au vendredi de 8:30 � 17:30.

Livraison 24 h en France
Livraison d�s le lendemain (en dehors de la Corse et des localit�s de montagne) pour toute commande pass�e avant 18:00 en �le-de-France, et avant 14:00 en Province.

Veuillez noter que certains produits font l'objet de conditions sp�ciales de livraison :
  • les produits provenant directement du fabricant : livraison sous 2 � 16 jours (information sp�cifi�e sur la fiche produit)
  • les produits personnalis�s : livraison sous 5 jours
  • les articles volumineux : livraison sur rendez-vous
  • les commandes sup�rieures � 700 kg pour la province et 170 kg pour l��le-de-France : livraison sur rendez-vous


Frais de livraison

Les frais de livraison d�pendent du montant de votre commande :
  • pour une commande de 99 � ht ou plus : livraison GRATUITE
  • pour une commande comprise entre 49 et 98,99 � ht : forfait de 8,90 � ht
  • pour une commande de moins de 49 � ht : forfait de 12,90 � ht


Retrait en relais Pickup

D�lai et conditions
En choisissant un retrait en relais Pickup, votre commande est disponible d�s le lendemain � partir de 13h dans le relais Pickup de votre choix pour toute commande pass�e avant 18:00 en �le-de-France, et avant 14h en Province.
R�seau relais Pickup
Tous les relais Pickup sont ouverts le samedi et la plupart sont ouverts 6/7 jours. Pour trouver les relais disponibles pr�s de vous (hors stations Pickup), consultez la page https://www.pickup.fr/relais/recherche.sls.
Restrictions
Pour �tre �ligible � la livraison en relais Pickup, votre commande ne doit pas :
  • contenir plus de 5 colis
  • peser plus de 20 kg
  • comprendre des colis de plus d'1 m

Si ce mode de livraison n�appara�t pas dans votre panier Bruneau, c�est que le contenu de votre commande ne respecte pas les contraintes des relais Pickup.

Livraison express

Livraison en 3 h en �le-de-France
Option payante, disponible pour toute commande pass�e, par t�l�phone uniquement, avant 14:00. Consultez le Service Client pour les tarifs.
Livraison le jour m�me � Paris et en Essonne
Option payante, disponible pour tout commande pass�e, par t�l�phone uniquement, avant 11:00. Consultez le Service Client pour les tarifs.


Villes desservies :
  • Paris (intra-muros)
  • Bi�vres
  • Bures-sur-Yvette,
  • Champlan
  • Gif-sur-Yvette
  • Gometz-la-Ville
  • Gometz-le-Ch�tel
  • Igny
  • La Ville du Bois
  • Les Ulis
  • Marcoussis
  • Massy
  • Nozay
  • Orsay
  • Palaiseau
  • Saclay
  • Saint-Aubin
  • Saint-Jean-de-Beauregard
  • Saulx-les-Chartreux
  • Vauhallan
  • Verri�res-le-Buisson
  • Villebon-sur-Yvette
  • Villejust
  • Villiers-le-B�cle.

Livraison dans les D.O.M.-T.O.M. et � l��tranger

Livraison de mobilier en Afrique, envoi de cartouches d�encre dans les D.O.M.-T.O.M., d��quipements informatiques ou encore d�agenda... Quelle que soit votre demande, Bruneau dispose d�une �quipe sp�cialis�e, Bruneau Export, pour prendre en charge vos livraisons partout dans le monde.

  • accompagnement de A � Z pour vous simplifier la vie
  • co�ts d�acheminement r�duits gr�ce � l�optimisation logistique des commandes et colis
  • aide � l�exon�ration de TVA
  • interlocuteur privil�gi�



FACTURATION ET PAIEMENT
Pour chaque commande, Bruneau Export �tablit gratuitement (et sans engagement) une facture pro-forma d�taill�e incluant la nomenclature, le poids, le volume et le transport de vos produits. Cette facture vous garantit les prix. Le paiement se fait � l�avance par virement Cr�doc.
TRANSITAIRE
Bruneau export peut vous fournir un transitaire ou traiter avec votre transitaire habituel.
MODES DE TRANSPORT
Selon vos besoins et ceux du transitaire, votre commande peut �tre achemin�e par :
  • transport routier
  • transport maritime
  • transport a�rien

INCOTERMS
Vous avez le choix des InCoTerms 2010 (conditions de vente internationales) qui vous conviennent : CPT, CIP, DAP, FCA CIF, FOB, CIB, DDP...
CONTACT +33 (0) 1 60 92 45 55
bruneau-export@bruneau.fr

Retirer sa commande avec Bruneau Drive

CONDITIONS ET TARIF
    Service gratuit, pour toute commande pass�e par t�l�phone :
  • avant 12:00 : la commande sera disponible l'apr�s-midi
  • apr�s 12:00 : la commande sera disponible le lendemain matin

Il faut compter un d�lai de 3 h avant de r�cup�rer vos colis, en tenant compte des heures d�ouverture.

ACC�S

Bruneau Drive - Parc d'activit�s secteur Nord
19, avenue de la Baltique - Villebon sur Yvette
91948 - Courtab�uf cedex
HORAIRES D�OUVERTURE
Lundi - jeudi : 07:30-12:00 / 13:30-17:00
Vendredi : 07:30-12:00 / 13:30-16:00


RETOURS & ECHANGES

Conditions de retour et d��change

Si un produit ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison, nous pouvons vous l'�changer ou vous le rembourser sous certaines conditions. Si vous avez opt� pour la Garantie S�curit� Int�grale (garantie pr�vue par d�faut), vous b�n�ficiez de conditions avantageuses.

D�lais et frais de retour

Sans garantie

Avec la Garantie S�curit� Int�grale

D�lai

30 jours

45 jours

Retour

� vos frais

Gratuit


�tat du produit
Pour demander un retour ou un �change, le produit concern� doit �tre imp�rativement restitu� :
  • en parfait �tat, dans son emballage d'origine
  • accompagn� de tous ses accessoires et documents (pochettes scell�es non ouvertes, consommables non d�ball�s et non utilis�s).

Dans le cas de logiciels et cartouches d�encre, notez que l�emballage ne doit pas du tout avoir �t� ouvert.

Exclusions et conditions sp�cifiques
Notez que le retour et l��change se font sous 7 jours pour : les logiciels, ordinateurs, appareils photos num�riques, �crans LCD, scanners, cam�scopes, onduleurs et parasurtenseurs, t�l�phones, t�l�copieurs, GPS, vid�oprojecteurs, photocopieurs, cartouches d'encre, ventilateurs, climatiseurs.

Les produits suivants ne peuvent �tre ni retourn�s ni �chang�s :
  • les produits personnalis�s (tampons, plaques, stores...)
  • les timbres postaux
  • les produits ayant une date limite d'utilisation ou de consommation d�pass�e

Remboursement

Si le produit retourn� r�pond aux conditions de retour et d��change, un remboursement correspondant � son montant (hors frais de port ou frais de montage) sera effectu� sous forme d�un avoir sur votre compte client. L�avoir est remboursable sur demande ou peut s�utiliser au choix :
  • imm�diatement
  • sur une prochaine commande

PAIEMENT

Modes de paiement

Plusieurs modes de paiement sont accept�s :

Carte bancaire (Mastercard et Visa)
Le paiement est enti�rement s�curis� selon les normes de s�curit� internationale (protocole PCI-DSS). Notez que le montant est seulement d�bit� au moment de
l�exp�dition de vos colis.

Le paiement par carte bancaire peut s'effectuer :
- au moment de la commande
- ou apr�s la commande, en vous rendant dans votre espace Mes factures

Virement
Relev� d�Identit� Bancaire Bruneau

RIB : 18707 00023 02321029353 30
IBAN : FR76 1870 7000 2302 3210 2935 330
BIC : CCBPFRPPVER

Pour faciliter l�enregistrement de votre r�glement, merci d�indiquer imp�rativement le(s) num�ro(s) de facture(s) et avoir(s) concern�(s) dans la zone
libell� de votre virement.
Si vous r�glez plusieurs factures en m�me temps, merci de nous transmettre un avis de virement compl�mentaire � virements@bruneau.fr.

Ch�que
Pour un paiement par ch�que, merci d��tablir le ch�que � l'ordre de � Bruneau SAS � et d�y rappeler votre num�ro client et le num�ro de facture
correspondant au dos.

PROJET MOBILIER

Demander un plan d�am�nagement

Vous avez un projet d�am�nagement ? Les �quipes de Bruneau Am�nagement peuvent vous accompagner dans la r�flexion, le conseil et la r�alisation de votre projet.

Un accompagnement personnalis� et complet

  • Mise en situation de vos espaces avec r�alisation de plans 2D ou 3D
  • Conseil et aide au choix de votre mobilier parmi 5 000 r�f�rences
  • Suivi du projet et du chantier par une �quipe d�di�e
  • Offert
  • Offert
  • Offert


    • Une grande r�activit�
    Gr�ce � des stocks toujours disponibles et une livraison (gratuite !) en 24/48 h, les �quipes de Bruneau Am�nagement peuvent r�pondre aux projets urgents avec la plus grande r�activit�.
    En savoir plus sur Bruneau Am�nagement

    Option montage mobilier

    Lors du choix de votre mobilier, vous pouvez choisir d�ajouter l�option montage � votre commande. Un technicien-monteur s�occupera alors de la livraison et du montage de vos produits.

    Produits concern�s
    Bureaux, armoires, si�ges, meubles, fauteuils, tables, petits �quipements...

    D�lai
    La fixation est effectu�e le m�me jour que la livraison, sur rendez-vous :
    • en �le-de-France : sous 2 jours ouvr�s
    • en province : sous 5 jours ouvr�s
    Tarifs
    Les tarifs de montage varient en fonction de la nature du mobilier. Comptez entre 9,90 � ht et 119 � ht par article. Notez que l�option montage est vendue � l'article. Vous devez donc pr�voir une option montage pour chaque article concern�.

    Garantie
    Bureaux, armoires, si�ges, meubles, fauteuils, tables, petits �quipements...

    Option fixation (tableau blanc, stores...)

    Lors de l�achat du produit, vous pouvez choisir d�ajouter l�option fixation � votre commande. Un technicien-monteur s�occupera alors de la livraison et de la fixation de vos produits (au mur ou au plafond).
    Produits concern�s
    Tableaux blancs, vitrines d�affichage, pat�res...
    D�lai
    La fixation est effectu�e le m�me jour que la livraison, sur rendez-vous :
    • en �le-de-France : sous 2 jours ouvr�s
    • en province : sous 5 jours ouvr�s

    Tarifs
    Les tarifs de fixation varient en fonction de la nature des produits. Comptez entre 12,90 � ht et 19 � ht par article. Notez que l�option fixation est vendue � l'article. Vous devez donc pr�voir une option fixation pour chaque article concern�.
    Garantie
    L�option fixation vous permet de b�n�ficier d�un an de garantie suppl�mentaire

    Notices de montage

    Chaque produit mobilier qui n�cessite un montage est livr� avec une fiche technique imprim�e. La fiche technique est �galement disponible sous format pdf depuis la fiche produit en ligne.

    Conseils sur le mobilier

    Si�ges, bureaux, tables de r�union... Vous souhaitez commander du mobilier mais vous ne savez pas comment orienter votre choix ? Nos experts peuvent vous guider dans la r�flexion et la s�lection des produits.
    N�h�sitez pas � prendre contact avec le service client.

    NOUS CONTACTER

    Adresse Bruneau

    Bruneau
    Parc d'Activit� secteur Nord
    19, avenue de la Baltique
    91948 Villebon sur Yvette - Courtab�uf cedex

    Si vous nous envoyez un courrier, pensez � pr�ciser le nom du service concern�.

    Num�ros de t�l�phone et e-mail Bruneau

    Service Client
    3924 ou 0 825 06 02 02 (0,15 �ht/min + prix appel)

    Service Apr�s-Vente
    0 825 06 34 34 (0,15 �ht/min + prix appel)

    E-mail
    contact@bruneau.fr

    Showroom mobilier

    Besoin de tester notre mobilier grandeur nature avant de faire votre choix ? Le showroom Bruneau vous permet d��prouver le confort de nos bureaux, si�ges, tables de r�union, banques d�accueil...

    Adresse
    Bruneau - Le showroom
    Parc d'Activit� secteur Nord
    19, avenue de la Baltique
    91948 Villebon sur Yvette - Courtab�uf cedex

    Horaires
    Sur rendez-vous uniquement
    Du lundi au vendredi : 9h-12h / 14h-17h
    T�l. : 01 60 92 45 86


    Service Comptes cl�s

    Lorsque le volume et la fr�quence de vos commandes s�y pr�tent, vous pouvez n�gocier aupr�s du service Comptes cl�s des conditions commerciales avantageuses telles qu�une tarification personnalis�e, un service gratuit, la mise en place d�outils, une facturation diff�r�e...

    D�s lors, un commercial Bruneau prend rendez-vous avec vous et vous accompagne pour :
    • analyser vos habitudes d�achats
    • �tudier vos besoins
    • et vous proposer un contrat adapt� pour optimiser vos achats pros
    • mettre en place des outils de gestion des achats (Bruneau Partner)

    Demander une �tude Compte cl� : comptes-cles@bruneau.fr



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